perkembang kualitas lotion terhadap kepuasan pelanggan di kalangan mahasiswa FISIP UAJY

BAB I
PENDAHULUAN

1.1  Latar Belakang Masalah
Di masa sekarang ini kita tau banyak orang menggunakan bermacam-macam lotion, dalam menyadari pentingnya merawat diri, bagi mereka yang menginginkan kulit tubuhnya cantik dan sehat. Tidak hanya satu produk lotion yang digunakan lebih dan digunakan  tiap hari pagi dan malam hari. Dengan mempertimbangkan perkembangan kualitas yang ditawarkan saat ini, orang akan semakin selektif dalam memilih produk.
 

1.2  Rumusan Masalah
Apakah ada pengaruh perkembangan kualitas produk lotion terhadap kepuasaan pelanggan di area kampus, FISIP, UAJY
 

1.3  Batasan Masalah
Batasan penelitian ini hanya mencangkup mahasiswa Sosiologi UAJY angkatan 2011-2013.
 

1.4  Tujuan Penelitian
Tujuan  penelitian ini adalah untuk mengetahui perkembangan kualitas body lotion terhadap kepuasan pelanggan di area kampus, FISIP, UAJY.

1.5  Manfaat Penelitian
Manfaat dari penelitian ini adalah agar kita bisa mengetahui perkembangan kualitas produk lotion terhadap kepuasan pelanggan dia area kampus FISIP, UAJY banyak faktor yang membuat mahasiswa memilih produk lotion  tertentu. Dalam penelitian ini akan kita teliti pengaruh perkembangan kualitas produk.  Apakah ada pengaruh perkembangan kualitas terhadap kepuasan pelanggan di area kampus FISIP, UAJY.
BAB II
Metode Penelitian

·         Rancangan Penelitian

Dalam penelitian ini kami melakukan penelitian dengan metode Simple random sampling.

·   

      Populasi Sampel

Papulasi
Dalam penelitian ini, kami menggunakan populasi dari mahasiswa prodi Sosiologi dan komunikasi, FISIP UAJY.

Sampel
Dalam penelitian ini kami menggunakan sampel dari mahasiswa angkatan 2011-2013 kampus, FISIP UAJY.

·         Instrumen Penelitian


Instrumen pengumpulan berupa data alat bantu yang di pilih dan digunakan dalam kegiatannya mengumpulkan data hinga hasil penelitian. 




Hasil Analisis


 Penggunaan lotion di lingkungan mahasiswa fisip UAJY, dimana pengguna lotion antara laki-laki dan perempuan lebih banyak yang deangan presentasi perempuan 59% dan  laki-laki 44%





 Berdasarkan  jumlah reponden 30 responde mahasiswa fisip UAJY, Penggunakan lotion perbandingan antara prodi sosiologi dan komunikasi . Maka prodi sosiologi sebesar sebesar  47% dan prodi komunikasi sebersar 54%  maka berdasarkan perbandingan ini lebih banyak komunikasi  yang menggunakan lotion.

Berdasarkan 30responden yang diteliti  dengan melihat semester  maka responden yang semester 4  sebesar 47% dan semester 6 sebesar 38% dan  lainnya sebesar 29% maka  dari hasil perbandingan tersebut maka lebih banyak responden yang seer 4 yang menggunakan lotion.
Berdasarkan 30 responden yang diteliti  dengan melihat perbandingan merek produk yang digunnakan maka responden  yang menggunakan vaselin  sebesar 44% dan citra sebesar 35% sedangkan yang menggunakan  davo sebesar 29% maka  dari hasil perbandingan tersebut maka lebih banyak responden  yang menggunakan lotion Vaseline di bandingkan  yang lain.

Berdasarkan 30 responde yang di teliti 53%  menggunakan lotion sebanyak 2 kali sehari dan yang menggunakan 1kali dan 3kali seimbang 20% dan yang terkecil adalah yang mengguakan 3 kali sehari dengan presentsi 5%.

 
 Berdasarkan  data responden yang diteliti sebesar 30 respoden 57% membeli lotion 1 kali dalam sebulan dan yang  membeli 2 kali dalm sebulan sebesar 38% dan yang membeli 3kali sebesar 5%
Berdasarkan data responden yang diteliti sebanyak 30 responden 98% responden menggunakan kemasan botol dan responden yang menggunakan saset lebih sedikit hanya sebesar 3%




 Berdasarkan  hasil data  yang  didapatkan dari 30 responden penggunaan lotion  responden yang menggunakan lotion lebih dari 5 bulan adalah sebesar 57%. Sedangkan yang menggunakan 4-5 bulan sebesar 24% dan yang menggunakan kurang dari 3bulan sebesar 10% 

Dari 30 responden 59% menggunakan lotion karena alasan lembut dan wangi, sedangkan 22% menggunakan karena sesuai dengan uang saku dan 15% menggunakan lotion karena alasan lain.

Dari 30 responden 58% memilih menggunakan produk tersebut karena kualitasnya baik, sedangkan 22% responden menggunakan karena cukup baik dan 9% memilih kurang baik. Dan 4% memilih lainnya.

4.1 Kesimpulan
Pada Bab ini, akan saya uraikan mengenai hasil kesimpulan. Kesimpulan merupakan hasil dari penelitian yang telah di jabarkan sebelumnya, sedangkan saran merupakan pendapa peneliti untuk hasil penelitian lebih lanjut.
            Berdasarkan hasil riset ini dari 30 responden yang diteliti, saya menyimpulkan bahwa mahasiswa FISIP UAJY lebih memilih menggunakan produk lotion vasline, dengan presentasi pemakaian 2 kali sehari dan menggunakan produk ini dalam kemasan botol dengan penggunaan selama lebih dari 5 bulan, karena alasan wangi dan lembut dan baik.
  
Daftar Pustaka
www.restutidewi.blogdetik.com
www.noviawahyudi.com/2013/06/

 POSTED BY FRANSISCO E. KAMISOPA

•